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南京溧水試水社區微媒體群幹部村民交流零距離

路燈壞瞭,村民在微信群中報修,幾分鐘後,溧水區農路部門便從社區得到消息並派人維修﹔社區工作人員在微信群中為村民科普“一枝黃花”的危害,村民自發組成志願者清理“一枝黃花”……這是南京市溧水區東屏鎮建立村(社區)微媒體群後,村民與村(社區)的關系發生的新變化。“現在溝通順暢瞭,老百姓辦事的效率高瞭,給我們點贊的也多瞭。”東屏鎮相關負責人介紹說,自2017年8月份,微媒體群行動啟動以來,該鎮已建微媒群100個,6000多戶村民加入到微媒群,“幹部與村民交流零距離,微媒群成瞭村民與政府溝通的新橋梁”。

一個行動群眾紛紛點贊

“現在的農村工作,很多時候不是政府為老百姓做瞭多少事,而是做的這些事,是否是老百姓需要的,村幹部與村民是否是‘一條心’。”東屏鎮相關負責人介紹,他們搭建這些微媒群,就是想改變村民與政府溝通的方式,讓村幹部更多地瞭解村民所想所需,把美國商標登記“力”用在點上。

徐溪社區村民發現五裡牌西幹道的路燈不亮瞭,網民“學海無涯”便反映到瞭微媒群中。沒想到,僅過瞭3個小時,問題就得到瞭解決。“我們看到微媒群中村民的反映後,立即聯系瞭美國商標申請推薦相關部門維修,比以往報修的流程快多瞭,維修也很快,村民們都在群裡為我們點贊。”社區工作人員介紹。

“我們還設瞭立公共賬號,每天進行監看引導,並組織鎮村中層以上幹部開展瞭業務培訓,讓微媒群真正在村(社區)裡生根發芽。”東屏鎮相關負責人介紹說,為加強微媒群管理,該鎮下發瞭《東屏鎮政(村)務工作群管理辦法》,要求每個微媒群配備專門的管理員,確保做到“六禁止、五不、四鼓勵”,如禁止利用微媒體群發佈不真實信息、非法組織動員等。

一條信息辦事效率提高

“很多事情,我們在微媒群中為村民集中解答,既讓村民少跑腿,也提高瞭我們的辦事效率,讓我們可以騰出時間為村民做事。”這是在微媒群建立後,不少村幹部的心聲。

金湖社區一位村民利用微信群咨詢瞭今年的獨生子女費發放時間,看到咨詢後,該社區微媒群管理人員第一時間回復瞭村民,讓微信群中有同樣問題的村民也都瞭解瞭情況,不用重復咨詢。“以往,每年政府的各項政策出臺後,都會有不少村民到社區咨詢瞭解,同一條政策,我們可能要回復數十遍。現在有瞭微信群,就很少出現這樣的情況瞭,極大提高瞭我們的辦事效率。”一名金湖社區工作人員說。

為瞭充分發揮微媒群的作用,東屏鎮還要求每位微媒群管美國商標登記流程理員每天都要發佈互動信息,每月對發現的問題集中匯總分類解決,每半年開展一次網絡效果調查,每年進行一次考核。該負責人表示,在接下來的1至2年時間內,東屏鎮將建立一個線下民主協商、線上數字協商的雙元互動平臺,幫助群眾在線上線下解決問題,提升群眾對社區工作的滿意度和認可度。(朱殿平 王瑋 李立 張俊)

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